Trouver une personne de confiance pour accompagner un parent vieillissant, préparer ses repas ou simplement lui tenir compagnie peut rapidement devenir un véritable casse-tête. Entre les recherches, les appels, les disponibilités et les coûts, les familles doivent souvent consacrer beaucoup de temps à organiser des services pourtant essentiels au maintien à domicile. C’est précisément ce problème que souhaite résoudre heysimone, une nouvelle plateforme québécoise qui permet de trouver, comparer et réserver des services d’aide et de soins à domicile.
L’entreprise, fondée par Mathew Mckinnon, a officiellement annoncé son lancement le 29 octobre, avec une partenaire bien connue du public québécois : Mitsou Gélinas, qui devient à la fois ambassadrice et actionnaire de la jeune pousse.
Le projet s’inscrit dans un contexte démographique particulièrement favorable au développement de nouvelles solutions. Selon les données avancées par l’entreprise, un Québécois sur quatre aura plus de 65 ans d’ici 2031. Une transformation qui accentue les besoins en matière d’accompagnement, de soutien aux proches aidants et de services permettant aux personnes âgées de demeurer chez elles le plus longtemps possible.
Une plateforme pour simplifier une recherche souvent complexe
Le fonctionnement de heysimone repose sur un principe relativement simple : centraliser au même endroit la recherche, la réservation et le paiement de services d’aide à domicile. Les familles peuvent consulter les profils de prestataires, comparer leurs tarifs et leurs disponibilités, puis réserver directement en ligne.
L’offre couvre notamment la compagnie, l’entretien ménager, la préparation des repas, les commissions, le transport, l’accompagnement et certains soins à domicile. Les services peuvent être réservés ponctuellement ou de manière récurrente, selon les besoins de chaque famille.
Accessible partout au Québec, la plateforme concentre actuellement une grande partie de ses prestataires inscrits dans la région de Montréal, sur la Rive-Sud et sur la Rive-Nord. L’entreprise affirme compter déjà plus de 1 000 inscriptions de prestataires, après avoir entrepris une importante campagne de recrutement.
La particularité de son modèle réside notamment dans la diversité des personnes pouvant offrir leurs services. Si les soins nécessitant des compétences professionnelles sont réservés aux personnes qualifiées, d’autres formes d’accompagnement peuvent être assurées par des étudiants, des retraités actifs ou des travailleurs souhaitant consacrer quelques heures à l’aide à domicile.
Les prestataires doivent toutefois se soumettre à des vérifications de sécurité et à un entretien avant de proposer leurs services. L’entreprise précise également que les prestations réservées sur sa plateforme sont couvertes par une assurance de Beneva, selon les modalités du contrat.
Pour les familles, heysimone propose aussi une estimation du crédit d’impôt québécois pour maintien à domicile des aînés, afin de mieux comprendre le coût des services après les mesures fiscales applicables.
D’un documentaire à une entreprise technologique
Derrière heysimone se trouve une histoire qui remonte à 2021. À cette époque, Mathew Mckinnon travaille dans le milieu télévisuel et produit le documentaire La dernière maison. Ce projet l’amène à découvrir les difficultés rencontrées par les familles qui cherchent de l’aide pour un parent vieillissant.
Cinq ans plus tard, constatant que ces problèmes persistent, il décide de mettre sa carrière télévisuelle sur pause pour créer une solution. « J’ai compris à quel point chercher de l’aide pouvait être compliqué pour les aînés et leurs familles. Avec heysimone, je veux leur enlever une source de stress et créer un nouveau réflexe : trouver du soutien à mesure que les besoins évoluent, avant d’être dépassés », explique le fondateur et président de l’entreprise.
L’entrepreneur souhaite notamment permettre aux familles de conserver un rôle actif dans le choix des personnes qui accompagneront leurs proches, même lorsqu’elles habitent à distance. « Les familles peuvent choisir elles-mêmes une personne de confiance et organiser les visites, même à distance. Mon ambition, c’est de bâtir un modèle qui aidera les Québécois à vieillir chez eux au cours des prochaines décennies », ajoute-t-il.
Pour soutenir son développement, heysimone a également conclu une ronde de financement réunissant des actionnaires âgés de 23 à 85 ans. Un détail qui illustre la dimension intergénérationnelle du projet et la volonté de mobiliser différents profils d’investisseurs autour du maintien à domicile.
Parmi ces investisseurs figure notamment Francis Valois, entrepreneur que l’on retrouve également à titre de partenaire de la startup Collectif Nord à titre de chef de produit fractionné. Son investissement dans heysimone est réalisé indépendamment de ses activités au sein de Collectif Nord, qui n’est pas associé au projet.
Mitsou Gélinas, une implication qui dépasse le rôle d’ambassadrice
L’arrivée de Mitsou Gélinas constitue l’un des éléments marquants du lancement de heysimone. La personnalité publique ne se limite pas à prêter son image à l’entreprise puisqu’elle en devient également actionnaire.
Son implication trouve un écho dans sa propre histoire familiale. Après avoir accompagné son père dans les derniers mois de sa vie, elle réfléchit aujourd’hui avec ses sœurs aux besoins futurs de leurs proches. Le nom de l’entreprise possède d’ailleurs une résonance particulière pour elle : sa grand-mère paternelle s’appelait Simone. « Voir vieillir ceux que l’on aime est un privilège, même si cela comporte son lot de défis. On veut être là pour nos proches, mais la réalité est qu’on ne peut pas tout faire soi-même. Je m’associe à heysimone parce que trouver de l’aide pour assurer leur bien-être à la maison devrait être simple et accessible », explique Mitsou Gélinas.
Son arrivée permet à la jeune entreprise de bénéficier d’une visibilité importante auprès du public québécois, particulièrement dans un domaine où la confiance représente un facteur déterminant dans la décision des familles.
Mais au-delà de cette notoriété, le projet cherche aussi à modifier la perception de l’aide à domicile. Il ne s’agit pas uniquement d’intervenir lorsqu’une personne âgée perd son autonomie, mais de permettre aux familles d’obtenir du soutien plus tôt, qu’il s’agisse d’une présence occasionnelle, d’un accompagnement régulier ou de services plus spécialisés.
Un marché appelé à prendre de l’ampleur
L’ambition est considérable : permettre à davantage de Québécois de vieillir chez eux, tout en réduisant le poids de l’organisation des soins et des services sur leurs proches.
Derrière la technologie, les réservations et les profils de prestataires, heysimone s’attaque à une question qui touchera un nombre croissant de familles québécoises : comment accompagner dignement ceux qui vieillissent, sans que leurs proches aient à tout porter seuls? Une belle histoire entrepreneuriale à suivre.