Dans un contexte où le commerce de détail est constamment redéfini par le commerce électronique, les plateformes internationales et l’évolution des habitudes de consommation, rares sont les entreprises indépendantes qui parviennent à traverser les décennies tout en poursuivant leur croissance. C’est pourtant le parcours qu’a réussi Matelas Bonheur, qui célèbre cette année son 40e anniversaire d’existence.
Fondée en décembre 1985 à Sainte-Geneviève par Normand Bachand, alors âgé de seulement 21 ans, l’entreprise est née d’une conviction simple : le sommeil constitue l’un des besoins les plus fondamentaux du quotidien. Fort d’une première expérience dans le commerce de proximité, l’entrepreneur a choisi de bâtir son entreprise autour du conseil personnalisé et d’une relation de confiance avec la clientèle.
« Tout le monde a un matelas, c’est un besoin fondamental. En 40 ans, le marché a été bousculé par les géants du web et la concurrence internationale, mais notre essence n’a pas changé : nous sommes là pour aider les gens à mieux dormir, une nuit à la fois », souligne Normand Bachand, président-directeur général de l’entreprise.
Une croissance dans un marché en transformation
Au fil des années, Matelas Bonheur a développé un modèle de croissance misant autant sur l’expansion que sur la consolidation. Après l’ouverture de ses premières succursales dans l’ouest de Montréal et sur la Rive-Sud, l’entreprise a multiplié les acquisitions de détaillants indépendants afin de regrouper ses activités sous une bannière unique.
La création d’un centre de distribution ainsi que le développement d’une plateforme transactionnelle ont ensuite permis à l’entreprise de s’adapter à la montée du commerce en ligne et aux nouvelles attentes des consommateurs. Aujourd’hui, Matelas Bonheur compte 18 succursales physiques, une boutique en ligne et emploie plus de 80 personnes dans la grande région métropolitaine de Montréal.
L’entreprise a également cherché à diversifier son offre en développant des produits adaptés aux nouvelles habitudes d’achat, notamment avec sa marque de matelas en boîte JUMP.
Miser sur le savoir-faire québécois
Malgré l’arrivée de nombreux acteurs internationaux dans le secteur du sommeil, Matelas Bonheur continue de privilégier une approche axée sur la production locale. Selon l’entreprise, environ 90 % des produits vendus sont conçus ou fabriqués au Québec ou ailleurs au Canada.
Cette stratégie permet non seulement de soutenir l’industrie manufacturière locale, mais aussi d’assurer une meilleure traçabilité des produits et une plus grande proximité avec les fournisseurs. Dans un contexte où plusieurs consommateurs accordent davantage d’importance à l’achat local, cette orientation est devenue un élément distinctif de l’entreprise.
Une relève déjà bien en place
Ce 40e anniversaire marque également une étape importante dans l’histoire familiale de l’entreprise. Après avoir grandi au sein de l’organisation, les enfants du fondateur occupent désormais des postes stratégiques au sein de la direction.
Valérie Bachand, vice-présidente marketing et identité de marque, ainsi que Kevin Bachand, directeur de succursales, participent activement à la gestion de l’entreprise depuis près de quinze ans. Leur mandat consiste notamment à poursuivre le développement du réseau tout en renforçant la présence numérique de l’organisation.
« Nous ne voulons pas simplement vendre des matelas, nous voulons maintenir une culture de confiance. La relève est là pour s’assurer que Matelas Bonheur reste dans la famille pour les 40 prochaines années, et pourquoi pas, pour une troisième génération », affirme Valérie Bachand.
Au-delà de ses activités commerciales, l’entreprise demeure également impliquée auprès de plusieurs organismes communautaires, notamment en offrant des matelas à des refuges pour femmes victimes de violence conjugale et à des ressources venant en aide aux personnes en situation d’itinérance.